エステサロン アイリス｜「編集できないサイト」から抜け出すためのリニューアル

沖縄で複数店舗を展開するエステサロン「アイリス」様のホームページリニューアルを担当しました（2023年）。あわせて、自社の健康食品を販売するECサイトの要件整理も行っています。この案件は、デザインを新しくする話ではなく「自分たちで動かせるサイトにする」話でした。

プロジェクト概要

項目	内容
クライアント	エステサロン アイリス（沖縄県内で複数店舗を展開）
事業内容	エステティック業／健康食品の企画・開発
atmeの担当	要件定義／ホームページリニューアル／ECサイトの要件整理／モデル撮影の手配／公開後の保守
時期	2023年（公開目標: 同年11月）
契約形態	ウェブサイト制作＋保守業務委託

課題と解決策

要件定義の段階で、クライアントから挙がった「ホームページ上の課題」は6つありました。これがこの案件のすべてです。

#	課題	本質
1	自社の強み・メニューが分かりづらい	情報設計の問題
2	他社と全く同じフォーマット	差別化できない
3	前の制作会社が作ったもので、埋め込みツールが更新できず不具合が出ている	引き継げない状態
4	自社で編集できる箇所が限られている	運用の問題
5	トップページのメインビジュアルにリンクが貼れない	一番押したい導線が作れない
6	決まったフォーマットのサイトのため、自由に編集できない	構造の問題

6つのうち4つが「編集できない」「更新できない」という運用の問題です。 デザインの話は1つだけでした。

これは業種を問わず、店舗ビジネスのサイトで最も多いパターンです。パッケージ型のサービスで作られたサイトは、立ち上げは早い代わりに、事業が育ったときに変えたいところが変えられません。

目的は「Web予約を増やすこと」

このリニューアルの目的は、次の3つに整理されました。

1. Web予約数を増やす
2. ページの導線をシンプルにする
3. 他社サイトとの差別化

目的が「Web予約」と決まっていたため、判断に迷う場面がほとんどありませんでした。 「このセクションは予約につながるか」で全部決められます。目的を1つに絞ることの価値はここにあります。

担当した制作・支援内容

分類	内容
要件定義	事業課題・サイト課題・目的・ターゲットの整理と文書化
ホームページ	リニューアルの制作。自社で編集できる範囲を広げた構成に
撮影	モデルの手配を含む撮影素材の準備
EC	自社商品の通信販売・定期購入の仕組みについて要件を整理
保守	公開後の保守業務を契約に含める

ECは「作る前に要件を整える」ところから

自社商品の通信販売については、いきなり構築に入らず要件の整理から行いました。店頭販売が主力の事業者がECを始めるときに論点になるのは、次の3点です。

• 定期購入の仕組みをどう作るか（単発販売とは設計が変わる）
• 顧客情報をどこで管理するか（セキュリティ面の不安をどう解消するか）
• 既存サイトとどう連携させるか（別サイトにするか、同じ導線に載せるか）

ECは「カートを置けば始められる」ものではありません。 定期購入と顧客管理をどうするかを決めないまま作ると、運用が始まってから作り直しになります。

この案件で当社が標準にしていること

1. サイトの課題を「デザイン」と「運用」に分けて数える — たいてい運用側のほうが多い
2. 目的を1つに絞る — 「Web予約を増やす」が決まれば、他の判断は自動的に決まる
3. パッケージ型からの移行は、編集できる範囲を先に確認する — どこを触りたいかを聞いてから構造を決める
4. ECは要件整理から入る — 定期購入と顧客管理を決めずに作らない

よくある質問

Q. 今のサイトが自分たちで編集できません。
A. パッケージ型・テンプレート型のサービスで作られたサイトでよくある状態です。どこを編集したいのかを先に伺い、それが可能な構造に移行します。

Q. 前の制作会社と連絡が取れず、ツールの更新が止まっています。
A. 引き継ぎを含めて対応できます。現状のサーバー・ドメイン・管理画面の情報が揃っているかを最初に確認します。

Q. 店舗とECの両方をやりたいのですが。
A. まず要件の整理からお手伝いします。特に定期購入を扱う場合は、設計を先に固めることをおすすめします。

Q. 撮影も頼めますか？
A. 対応可能です。本案件でもモデルの手配を含めた撮影素材の準備を担当しました。

同じような悩みを抱える企業の皆様へ

「サイトを自分たちで編集できない」「他社と同じ見た目で差別化できない」「予約が増えない」——このようなご相談を承っています。まず、今のサイトで“変えたいのに変えられない箇所”を教えてください。 そこから構造の話を始めます。