OMAPAN｜HTMLメール制作の検討と、保留にした判断の記録

機能性下着ブランド「OMAPAN」のECサイト運用支援の中で、HTMLメール（装飾付きのメールマガジン）の制作について相談を受けました。結論として、利用中のECカートシステム側のタグ制約により、2024年2月時点で保留としています。配信や運用成果が出た案件ではありません。実績として数字を出せる話ではありませんが、やらないと判断した過程そのものが参考になると考え、記録として公開します。

なぜ「できます」と即答しなかったのか

HTMLメールは、通常のWebページとは作り方が異なります。メールソフトごとにHTMLの解釈が違うため、現在のWeb制作では使わない`table`タグによるレイアウトを使うのが基本です。この前提は把握していましたが、本案件では制作技術より先に確認すべき条件がありました。

それが、利用中のECカートシステム側で使えるタグの制約です。

判断のプロセス

1. 相談を受ける — ECの運用支援の中で、HTMLメール配信の要望が挙がる
2. 実現方式を確認する — HTMLメールは`table`タグを用いた組み方になることを共有
3. 配信基盤の制約を調べる — 利用中のカートシステムで、メール本文に使えるタグに制限があることが判明
4. 保留を提案する — 制約下で無理に作ると、環境によって崩れたメールが配信される
5. 成果として扱わない — 配信に至っていないため、制作実績としては計上しない

この判断から当社が標準にしていること

「作れるか」より先に「配信・公開される環境で正しく動くか」を確認する。

これは後の案件でも繰り返し役に立っている考え方です。実際、別のシステム開発案件では、開発の終盤になって本番サーバーの対応バージョンが要件を満たさないことが判明し、大きな手戻りが発生しました。その経験と合わせて、当社では着手前に「実際に動かす環境」を検証することを標準の手順にしています。

• Webサイト: 本番サーバーの仕様（対応バージョン・制限）を契約直後に確認する
• ECサイト: カートシステムで触れる範囲・使えるタグを先に切り分ける
• メール配信: 配信基盤側の制約と、主要メールソフトでの表示を先に確認する

よくある質問

Q. HTMLメールは作れますか？
A. 配信基盤の制約を確認したうえで対応可否をお答えします。使用中の配信システムを教えていただければ、事前に調査します。

Q. できない場合、代替案はありますか？
A. テキストメールからWebページ（LP）へ誘導する形が現実的です。装飾やレイアウトはWeb側で自由に作れるため、メール本文の制約を受けません。

Q. 「できない」と言ってもらえるのは正直ありがたいのですが、よくあることですか？
A. 当社は、実現できない可能性がある場合は着手前にお伝えする方針です。作ってから崩れるほうが、双方にとって損失が大きいためです。

同じような悩みを抱える企業の皆様へ

「メール施策をやりたいが、今のシステムでできるのか分からない」——このようなご相談も承っています。できる／できないの切り分けだけのご相談でも構いません。