ホームページの保守・運用は誰がやる？月額費用の相場と「作って終わり」を防ぐ発注方法
株式会社atme 編集部 ／ 公開 2026年9月20日 ／ 更新 2026年9月20日
ホームページの保守・運用費の相場は月5,000円〜5万円です（2026年9月時点・内容により変動）。私たちが受託開発の現場で日々受ける相談の中で、デザインやSEOよりも多いのが「作った後、誰が面倒を見るのか」という悩みです。ホームページで一番困るのは、作るときではなく「作った後」だと感じています。この記事では、保守・運用に何が含まれるのか、いくらが適正か、そして発注時に何を確認すべきかをまとめます。
ホームページの保守・運用とは？
ホームページの保守とは、サイトを安全に動かし続けるための技術的な維持管理（サーバー・ドメイン管理、システム更新、バックアップ、障害対応）を指します。運用とは、サイトを事業に役立て続けるための更新活動（お知らせ・実績の追加、写真差し替え、簡単な改修、数字の確認）を指します。この2つは別物で、契約時に混同すると「思っていたのと違う」が起きます。
月額相場はいくら？
| プラン | 月額目安 | 含まれる内容 |
|---|---|---|
| 最低限の保守 | 5,000〜1万円 | サーバー・ドメイン管理、バックアップ、システム更新 |
| 保守＋軽い運用 | 1万〜3万円 | 上記＋月数回のテキスト・画像更新、軽微な修正 |
| 運用伴走 | 3万〜10万円 | 上記＋改善提案、アクセス解析レポート、コンテンツ追加 |
| 契約なし（都度依頼） | 1回5,000円〜 | スポット対応。ただし障害時に駆け込み先がない状態 |
「作って終わり」になると何が起きるのか？
私たちのもとには「制作会社と連絡が取れない」「担当者が辞めて更新できない」「WordPressが古いまま放置されている」という相談が繰り返し寄せられます。放置されたサイトで実際に起きるのは次の3つです。
- セキュリティ事故: 更新されないCMS（WordPress等）は改ざんの標的になります
- 情報の陳腐化: 営業時間・料金・実績が古いままのサイトは、信頼をむしろ下げます
- 作り直しコストの再発: 更新が止まったサイトは数年後に全面リニューアルになり、結局高くつきます
経営者としての実感：うちの店のサイトはこう回している
私たちは開発会社であると同時に、飲食店・ジム・美容室を自社で経営しています。店のサイトやシステムが止まると、その日の予約・売上に直撃します。だから自社では「障害時に誰が・何分以内に・何を確認するか」を決めて運用しています。この体験から言えるのは、保守契約で本当に大事なのは金額ではなく「トラブル時の初動が決まっているか」だということです。
発注時に確認すべき5つの質問
- 障害が起きたとき、何時間以内に一次対応してもらえますか？
- バックアップはどの頻度で、復元テストはしていますか？
- 月の更新作業は何回・何ページ分まで含まれますか？
- 契約を解約した場合、サーバー・ドメイン・データは引き渡されますか？（←最重要。人質化を防ぐ）
- 毎月、何を報告してもらえますか？（作業報告だけか、数字の報告まであるか）
よくある質問
Q. 自社で更新すれば保守契約は不要ですか？
A. 更新（運用）は内製できても、保守（サーバー・セキュリティ・障害対応）は残ります。最低限の保守だけ外部に置く形が現実的です。
Q. 制作した会社と保守の会社は分けられますか？
A. 可能です。既存サイトの保守引き継ぎを受ける会社は多くあります（当社もその一社です）。その際は上の5つの質問に加え、現行サイトの管理情報一式（サーバー・ドメイン・CMSのアカウント）が揃っているかを確認してください。
Q. 月5,000円と月3万円では何が違うのですか？
A. 「事故が起きない状態の維持」までか、「事業の数字を動かす活動」までか、の違いです。目的が集客なら保守だけでは何も変わりません。
執筆: 神谷大吾（株式会社atme 代表取締役）。Web・業務システムの受託開発200件以上。自らも飲食店・ジム・美容室を経営し、システム障害が営業に与える影響を事業者として体験している。
（2026年9月時点の情報です）